Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Négoce - Commerce gros
Aubière, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
TOSHIBA CENTRE EST MEDITERRANEE recrute un(e) Assistant(e) Call Dispatch (F/H) basé sur son agence d'Aubière.
Vos missions :
Sous la responsabilité du Directeur des Services aux Clients, vous assurerez la gestion des demandes clients et garantissez la fiabilité des opérations.
Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique de 4 personne dont l'objectif et d'apporter la satisfaction au quotidien !
Vous serez le lien essentiel entre les clients, les techniciens et les commerciaux, en prenant en charge la gestion des demandes des clients dans le respect des procédures.
Vos principales missions seront les suivantes :
Saisie et suivi des commandes de consommables,
Accueil téléphonique clients SAV (40 à 60 appels par jours)
Saisie et dispatch des demandes d'interventions techniques,
Gestion des réclamations clients (capacités rédactionnelles indispensables)
Vous traiterez les demandes de clients exclusivement professionnels situés sur le bassin de Clermont-Ferrand, Lyon et Aix-en-Provence.
Les avantages : CDI, 37h, RTT, Ticket restaurant, Mutuelle, parking d'entreprise et accès facilité au cœur de la Pardieu, possibilités d'évolution.
2 jours de télétravail par semaine[...]
